Política de devoluciones y reembolsos

Cancelaciones

Cualquier persona puede cancelar su compra antes que el producto sea enviado por medio de un correo electrónico a info@tallercastillo.com o llamando al número de teléfono de atención al cliente: 24416726 manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero.

En caso que el articulo comprado no esté disponible por falta de existencias en el mercado, el cliente será notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.

Envío y retiro en local

Los artículos pueden ser retirados en nuestro local bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío. Para optar por esta oportunidad el cliente debe seleccionar la opción de “retiro en tienda” durante el formulario de entrega y luego podrá realizar el retiro, durante los siguientes 6 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, por medio de correos de Costa Rica o servicios de encomienda o mensajería privada  el precio de este servicio puede variar dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega no excederá los 4 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad a la cual se le sacara una foto como respaldo Para más información puede escribirnos al correo electrónico info@tallercastillocr.com.

Devoluciones y cambios durante las primeras 48 horas

El cliente a partir de la entrega del producto, ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con tallercastillocr.com.com la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto escribiendo al correo info@tallercastillocr.com o llamando al teléfono 24416726

Reclamos por garantía de fábrica

Cada uno de nuestros artículos tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, que estará indicado de manera especifica en la cartilla de garantía que lleva dentro de la caja de empaque

Para la aplicación de esta garantía los artículos deben ser revisados en nuestras instalaciones por nuestros técnicos autorizados, toda manipulación por parte de personas no autorizadas invalida de manera inmediata esta garantía.

Para esta revisión el cliente puede traerlos de manera personal o por razones de distancia nos los puede hacer llegar  por medio de envío, o encomienda.

Cuando existan costos de envío  el cliente deberá pagar  transporte hacia a nuestro taller y nosotros cubrimos el costo de transporte hacia el cliente

Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito

Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.

Para más información pueden escribirnos a info@tallercastillocr.com

Moneda

Los precios en el sitio Web serán desplegados en colones, los cuales podrán convertirse a dólares estadounidenses tomando como base el tipo de cambio del día de la transacción.

Disponibilidad de Productos

En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.

El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando el sitio Web o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.

Los artículos pueden estar agotado en el momento de la compra, si fuera este el caso, el cliente será notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.

Documentos de Compras

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico.

Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y tallercastillocr.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de tallercastillocr.com. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

Necesitas ayuda?

Contáctenos al email info@tallercastillcr.com

Carrito de compra